Plataforma Ciclos

Associação

Para se tornar um cooperado Ciclos, é necessário ser associado ao Sicoob/ES e ter mais de 18 anos. O processo é simples, rápido e totalmente digital. Basta acessar o portal de cadastro pelo endereço: ciclos.coop.br/cadastrar-cliente e seguir as orientações na tela.

A adesão à cooperativa é feita em poucas etapas:

Preencher o formulário do cadastro online;
Envio da documentação necessária;
Assinatura digital da ficha de matrícula;
Pagamento da integralização de capital.

Pronto, agora você está apto para escolher um plano de telefonia ou energia.

É necessário o envio de apenas um documento oficial de identificação com foto, como: RG ou CNH, e de um comprovante de residência.

Sim, o valor da integralização de capital é de apenas R$ 1,00. Esse valor não é uma taxa, mas sim um investimento no capital social da cooperativa, que torna você oficialmente um cooperado.

Para maior comodidade, o pagamento pode ser realizado de forma prática e segura: via Pix ou através de débito direto em sua conta corrente no Sicoob.

A solicitação de desligamento pode ser feita:

Presencialmente, no Ponto de Atendimento do Sicoob no qual você possui relacionamento;
Pelo WhatsApp oficial da Ciclos: (27) 99688-5848.

Energia

Ao se tornar cooperado(a) e aderir ao plano de energia, você se une conjuntamente com um grupo de pessoas para locar uma usina de geração de energia solar. Na prática, em vez de investir na instalação de placas solares, você paga uma assinatura mensal fixa, correspondente à sua cota de participação na energia efetivamente gerada pela usina.

Com base na Lei 14.300/22, é possível assinar uma cota de energia gerada nas usinas solares da Ciclos. É o cooperativismo a serviço da economia: as usinas da Ciclos produzem energia limpa e compartilham essa energia com seus cooperados, onde os créditos gerados mensalmente são abatidos diretamente na sua fatura de energia elétrica.

Não é necessária nenhuma alteração física ou instalação de equipamentos ou obras. Todo o processo é 100% digital, administrativo e desburocratizado.

A energia é gerada pelas Usinas da Ciclos e injetada na rede da sua concessionária (EDP ou ELFSM). Você continua recebendo energia normalmente da distribuidora, a diferença é que os créditos de energia relativo à sua cota na geração mensal da usina solar serão abatidos diretamente na sua fatura mensal de energia elétrica.

O processo é simples: basta enviar a sua fatura de energia atual. Após o envio, será realizada uma análise e indicaremos a quantidade de cotas mais adequada à sua média de consumo e o seu valor de assinatura correspondente. Após a confirmação, basta assinar o termo de adesão digital e a Ciclos se responsabiliza por toda parte burocrática junto à concessionária.

Não, o plano de assinatura de energia não possui fidelidade. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sendo necessário apenas um aviso prévio de 30 a 60 dias para processar o encerramento da injeção de créditos de energia junto à distribuidora.

As usinas geram energia, que é convertida em Créditos de Energia. Esses créditos são injetados diretamente na sua instalação, abatendo do seu consumo mensal na fatura. A economia ocorre porque, em média, o valor dos créditos gerados pela usina e injetados na sua fatura superam o valor da assinatura do plano.

A economia média varia em torno de 15% a 25%, em comparação ao valor integral da fatura caso ela fosse paga única e exclusivamente à distribuidora. Esse percentual pode variar conforme tarifa vigente, bandeira tarifária e das condições climáticas que podem impactar na produtividade das usinas.

Não, não é necessário alterar a titularidade da fatura de energia, entretanto, a titularidade da fatura deve obrigatoriamente ser a mesma da Conta Corrente cadastrada junto à Ciclos.

Sim. A fatura da distribuidora continuará sendo emitida normalmente e passará a ser enviada mensalmente por e-mail.

Sim. A fatura de energia continua sendo paga à concessionária, contudo, com valor reduzido, pois os créditos de energia correspondentes à sua cota gerados pela usina e injetados na sua fatura de energia serão abatidos do seu consumo.

Sim, a sua fatura de energia será enviada por e-mail e deve ser paga diretamente à distribuidora de energia. Já o valor da sua assinatura do plano de energia Ciclos será debitado automaticamente da sua conta corrente cadastrada.

Fique tranquilo, os créditos excedentes não são perdidos. Eles ficam cumulativos e vinculados ao seu CPF ou CNPJ, sendo utilizados automaticamente nos meses seguintes, conforme sua demanda de consumo.

A transferência para outro endereço é permitida, contudo, para realizar a transferência para uma nova instalação é necessário o cancelamento da instalação anterior, desde que a nova instalação esteja sob o mesmo CPF/CNPJ e seja atendida pela mesma concessionária de energia.

Em caso de falta de energia, o contato deve ser feito diretamente com a concessionária local. A rede física (postes, cabos e manutenção) é de responsabilidade exclusiva da distribuidora da sua região.

Telefonia

Nossos planos de telefonia são oferecidos exclusivamente de forma presencial. Você pode consultar as opções de pacotes, benefícios e realizar a contratação diretamente em um dos Pontos de Atendimento do Sicoob/ES.

Sim! Realizamos a portabilidade de qualquer operadora.

Bônus Exclusivo: traga seu número de outra operadora (exceto se já for Vivo) e ganhe 3 meses grátis no seu plano Ciclos.

Somos uma MVNO (Operadora Móvel Virtual) que utiliza o sinal da Vivo. Utilizamos a infraestrutura das maiores torres do país para garantir cobertura nacional, oferecendo atendimento humanizado e benefícios exclusivos que só uma cooperativa possui.

A Ciclos disponibiliza para seus associados duas modalidades de contratação:

MVNO Ciclos (Operadora Móvel Virtual) para atender demandas de portabilidade oriunda da Vivo;
Plano Empresarial em conjunto à Operadora Vivo para atender demandas de linhas novas e portabilidades oriundas de outras operadoras.

Para ambas as modalidades, nossas opções possuem valor fixo, sem alterações, atendendo todos os perfis de uso:

Internet	Valor
500 MB	R$ 29,90
2 GB	R$ 39,90
21 GB (6GB + 15GB bônus)	R$ 49,90
50 GB (10GB + 40GB bônus)	R$ 59,90
100 GB (30GB + 70GB bônus)	R$ 99,90

Todos os planos incluem:

Ligações ilimitadas para qualquer operadora;
Mensagens ilimitadas* pelo WhatsApp (*fotos e vídeos não inclusos);
Upgrade ou downgrade de plano sem multa — você pode alterar seu plano a qualquer momento;
Chip ou eSIM (chip virtual) sem custo.

O prazo médio para a conclusão do processo é de 30 dias. Durante esse período, nossa equipe realiza os trâmites necessários para garantir que a transição ocorra de forma segura e sem interrupções no seu serviço.

Para ativar a tecnologia eSIM, entre em contato com nosso WhatsApp (27) 99688-5848 informando o IMEI e o EID do seu aparelho.

Sim, nossos planos possuem fidelidade de 12 meses. Isso garante que o valor da sua mensalidade não sofra alterações durante esse período.

Sim. Como os planos de telefonia possuem um período de carência, caso o cancelamento seja solicitado antes do término do contrato, será aplicada uma multa proporcional ao tempo restante para o fim da fidelidade.

Assim que a portabilidade for concluída, é necessário realizar a ativação da rede de dados. O processo é simples: basta seguir o passo a passo detalhado no link abaixo para configurar o APN do seu aparelho:

Configuração de Internet — MVNO APN

Dúvidas Frequentes

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